FAQ
Hier findest du Antworten auf unsere häufigsten Fragen.
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Versand & Retouren
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für deine Sicherheit und Bequemlichkeit bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst bei uns unter anderem mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte und sichere Verbindung abgewickelt.
Wohin wird geliefert und fallen Versandkosten an?
Aktuell liefern wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Für dich ist der Versand dabei komplett kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert der Versand?
Wir möchten, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 5 und 12 Werktagen, abhängig vom Zielland und der aktuellen Auslastung der Versanddienstleister.
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus jederzeit online einsehen kannst. So weißt du immer genau, wo sich deine Bestellung befindet.
Hast du weitere Fragen? Contact us
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit online den aktuellen Status deines Pakets einsehen und genau verfolgen, wann es bei dir ankommt.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
In den allermeisten Fällen entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren. Sollte dein Land dennoch Gebühren erheben, liegt dies außerhalb unseres Einflusses, da die Höhe ausschließlich von den örtlichen Behörden bestimmt wird. Falls eine Abgabe fällig wird, bitten wir dich um Verständnis, dass diese vom Käufer zu tragen ist.
Was ist, wenn es für mich nicht funktioniert?
Sollte das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhältst dein Geld zurück.
Schicke uns hierzu eine Mail an: office@myliro.com.
Bitte beachte: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist jederzeit gerne für dich da. Du kannst uns ganz einfach per E-Mail an: office@myliro.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, damit dir schnell geholfen wird.
"Schnelle Lieferung, wunderschön verpackt und ein Service, der wirklich auf die Kunden eingeht. Hier kaufe ich definitiv wieder. Danke MYLIRO!"
Laura Schneider, Berlin.